Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du traitement

Casira exploite le site casira.online.

Casira est un commerçant indépendant.

L’adresse est Casira, 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.

Casira vend des équipements de domotique et de contrôle sans fil.

Le catalogue réunit huit marques.

Casira traite les données clients pour vendre et livrer ces produits.

Les commandes partent vers tous les pays.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom et son prénom.

Le client fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.

Le client fournit son adresse e-mail pour les messages écrits.

Le client fournit son numéro de commande pour le suivi.

Le client fournit la référence du produit pour l’assistance technique.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées sur casira.online.

Le site enregistre la date et l’heure de connexion.

Le site enregistre le type d’appareil et le navigateur utilisés.

Le site enregistre l’adresse IP abrégée pour la sécurité.

Commandes et assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L’enregistrement contient les produits, les montants et le mode de paiement.

La livraison coûte huit euros.

La livraison est offerte dès quarante euros d’achat.

Le délai est de quatre à sept jours ouvrés.

Chaque demande d’assistance génère un dossier.

Chaque demande reçoit un accusé écrit.

Le dossier reste ouvert jusqu’à la confirmation du client.

Les défauts sont traités avec le fabricant.

Le dossier est transmis au fabricant concerné pour les défauts.

Utilisation des données

• Casira utilise les données pour préparer et expédier les commandes vers tous les pays.
• Casira utilise les données pour aider au branchement des modules sans fil.
• Casira utilise les données pour traiter les retours sous 30 jours.
• Casira utilise les données pour appliquer la garantie légale.

Prestataires de services

Casira transmet l’adresse au transporteur pour la livraison.

Casira transmet les dossiers techniques au fabricant concerné.

Le fabricant reçoit la référence du produit et la description du défaut.

Paiement

Casira accepte la carte bancaire.

Casira accepte PayPal.

Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement.

Casira ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

• Le panier utilise un cookie pour mémoriser les articles.
• La connexion utilise un cookie pour maintenir la session.
• La mesure d’audience utilise des cookies pour compter les visites.
• Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.

Sécurité

Le site utilise le chiffrement pour les pages de commande.

L’accès aux dossiers clients est limité aux personnes chargées du suivi.

Conservation

Les factures sont conservées pour les obligations comptables.

Les dossiers d’assistance sont conservés jusqu’à la confirmation du client puis archivés.

Les données de navigation sont conservées pour une durée courte.

Choix du client

• Le client peut demander la correction de son adresse.
• Le client peut demander la suppression de son compte.
• Le client peut refuser les messages commerciaux.
• Le client peut régler les cookies dans son navigateur.

Demandes de confidentialité

Le client peut demander l’accès à ses données.

Le client peut demander la rectification de ses données.

Le client peut demander l’effacement de ses données.

La demande est envoyée à support@casira.online.

La demande doit préciser l’adresse e-mail utilisée pour la commande.

Mineurs

Le site s’adresse aux acheteurs majeurs.

Casira ne collecte pas volontairement les données des mineurs.

Modifications de cette politique

Casira modifie cette page en cas de changement des traitements.

La date en haut de page indique la version en vigueur.

Contact

L’assistance répond en français.

Les demandes sont traitées par écrit.

Le contact est support@casira.online.

Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau est l’heure de Paris.

La réponse intervient sous un jour ouvré.

Les messages du soir sont lus le matin ouvré suivant.

Les messages du week-end sont traités le lundi.